衣食住行、吃喝玩乐，看似传统的消费产业，总能在消费者新需求的驱动下，站在创新的前沿而历久弥新。回看中国消费领域龙头企业的发展历程不难发现，他们几乎都经历了25年左右的发展周期，这是市场给予企业准备与成长的时间。但在产品快速迭代、红利不断迁移的今天，市场是否会留给新兴企业另一个25年去发展壮大？我们很难获得精确的答案，唯有努力向前，去和时间赛跑，用更短的时间、更快的速度获得竞争力已经成为所有消费品牌要面对的挑战。
在“2019 红杉资本中国基金投资组合CEO峰会”的「消费」分论坛上，消费领域的创业者与投资人一同循着行业发展的历史足迹去探讨未来的方向，将各自的经验与思考汇聚成精彩纷呈的探讨。我们试图从中回答：消费企业如何穿越经济周期不断成长、哪些消费新趋势将引领未来、品牌如何与年轻人建立紧密联系等一系列关乎消费领域未来的新问题，期望从中打开消费领域新的想象空间。
我们精选并编辑了「消费」分论坛上的核心洞见和前沿实践分享，以飨读者。
挖掘消费新价值：
把握数字化进程 开拓垂直领域空间
以始为终 制定循序渐进的数字化路径
● 消费公司数字化改造的积极效应已经显现
经济增速趋于稳定意味着未来的市场竞争会越来越聚焦于存量而非增量，结构性调整下，企业需要一个可长期保持竞争力的策略，数字化将是关键的一步。据统计，世界前50家最具创新力的公司中，非TMT类公司已经占到54%，其中消费公司占比达到20%，是仅次于TMT的第二大行业。消费公司的积极数字化有着切实的理由：在收入端，数字化可为行业平均增收3%-10%；在利润端，善用数字化的公司利润增速是其他公司的2-3倍。
● 重构一个更高效、更有想象力的产业链
消费者的需求存在天然差异，且该差异随着科技的发展正被持续放大。传统上，基于品牌视角花2-3年时间跟踪消费者才能推导出相关产品，这种工业时代的商业流程已经很难再适应个性化的消费者。未来，品牌需要构建消费者洞察的数字化能力，打破从品牌传递至消费者的线性流程，将消费者与品牌实时互联，把“Consumer”变成“Prosumer”，进而实现C2B（以消费者需求为中心来驱动产品/服务）。
C2B的下一步是供应链的升级，通过技术与业务的结合，真正提升流程。流程数字化基于云计算、大数据、AI、物联网等多种技术的融合，以自动化替代重复劳动，以数据分析协助人为判断，不断汇聚对供应链的点滴改造，最后形成对供应链的整体升级，从而更有效地满足消费者需求，完成商业重构。
● 数字化的长期征途
数字化是一个长期持续的过程，难以一蹴而就。如果信息化为企业提供了管理内部流程的手段（局部优化），数字化则真正帮助企业实现升维（整体优化），决定了企业以何种状态去面对所处的世界，以何种格局去连接所处的生态。
企业应当明确的是，数字化不是追赶潮流，它不仅是对科技工具的熟练运用，更是一种大变局下的新思维模式。数字化转型既要仰望星空，也要脚踏实地，企业应当从自身需求出发，制定最适合自身的路径。● 消费互联网下半场：创业新秀要“站在巨人的肩膀上”
消费互联网经历了多年大浪淘沙，头部互联网平台手握大量资源和用户，一家新秀想平地而起“取而代之”确实越来越难。想要脱颖而出，这些新秀们需要有很强的竞争力，用一些“刁钻”的方式，去打大平台们覆盖不到的领域。
由于中国用户需求不断蓬勃发展，相比大平台公司，垂直型消费互联网公司的机会反而越来越多，通过让自己更科技化、更精细运营、更贴近用户，在各自领域闯出一片新天地。
虽然难以逆袭大平台，但创业新秀们跟腾讯等大平台借力的机会越来越多。大平台上有大量用户、丰富的运营人员，如果能够调动这些现成资源、通过合作方式“为我所用”，那么借力者们发展速度就会快很多。
● 产业互联网新定位：大平台要“做助力者不做颠覆者 ”
互联网在从PC端到移动端的演化过程中，一方面经历了技术的叠加推动，另一方面用户使用习惯也在不断变化。在双重驱动下，各行各业都在拥抱互联网、拥抱新技术。
因此，我们判断下一轮产业发展的契机，就是促使各行各业与互联网和科技紧密连接。不是去颠覆一个传统产业，而是要通过技术+互联网能力促进整个产业获得升级。这中间蕴含着巨大的发展机会，也是让用户体验进一步升级的重要途径。
在To B领域，腾讯已经耕耘多年，获得了一定的突破。我们的支付业务既To C，也To B，通过连接众多商户，提供支付+技术能力帮助他们与用户建立良性关系。在广告领域，腾讯的效果广告帮助广告主与用户紧密连接。
再比如，腾讯云虽然起步晚了些，但是近年增长势头强劲。我们的很多客户希望在获得服务器、带宽支持之外，腾讯云能够提供更多服务。为此，我们进行To B改造，最终创立了CSIG（Cloud and Smart Industries Group）事业部，整合公司所有To B资源。
以前，很多人质疑腾讯没有To B基因，没有把To B当做业务核心流程去设计，但是现在组织架构升级后，CSIG不论是领导层、组织架构还是业务逻辑都在往To B方向走。
在过去一年内，腾讯整个To B业务逻辑、对外服务能力、对外合作方式都有翻天覆地的改变。在这个过程中，我们真正以乙方的心态和企业进行合作，以服务者的心态尽量去满足企业的需求。以前缺失的能力，我们正在一步步完善和提升。泡泡玛特的理想是：在全球范围内挖掘和培养艺术家，孵化有价值的IP，希望创造潮流、传递美好。如今，泡泡玛特已是一个比较完整的平台，覆盖艺术家的挖掘、IP的孵化到潮流玩具培育和推广等全产业链。
对于IP的形成，我认为首先是基于时间，经过时间考验并最终被人们记住的才是IP。但随着现代生活节奏的加快，流行文化的更替速度也非常快，人们愿意为一件事物付出的时间成本也越来越少，这让IP的塑造和孵化都面临着很大的挑战。
在年轻一代时间缺失的背景下，IP就必须学会在一瞬间抓住年轻人的眼球，而潮玩艺术家刚好具有这种能力。另外，在年轻人时间碎片化的背景下，过重的故事内容会制造天然的接受门槛，而没有故事背景，但设计足够吸引人的潮玩就不存在这样的认知门槛，因此潮玩更容易被消费者所接受。
其次是基于价值观。潮玩不仅仅是玩具，更代表一种文化与价值观。现在80、90和00后成为了消费市场的主力。市场的主舞台让位给年轻人，这些年轻人正在用消费行为来表达自己的价值观和生活态度。但他们在价值观方面与以往的几代人都不一样，所喜爱的IP自然也不一样。
目前来看，美国欧洲有很长时间积累起来的漫画、电影文化，日本也有很长时间积累起的二次元文化，这些积淀让美国和日本的潮流IP天然中带有他们的文化、价值观元素。对于中国而言，作为文化大国自然也需要打造自己的IP，展现自己的文化积淀与价值观，这也是泡泡玛特正在努力的方向。
最后IP的形成是基于满足感。为什么年轻人愿意买潮玩？就是因为它们能够带来满足感，能够让自己高兴。如今，大多数人已经能够满足基本生活需求，人们更多地开始为精神消费买单，为快乐买单。在悦己型消费成为消费转型大方向的背景下，如潮玩这一类的感性消费、独特性消费只会越来越多。当年轻人的见面寒暄从“你是哪里人”变为“你在玩什么”的时候。兴趣文化就已经超越地域文化成为了年轻人的第一身份认同。文化的共性随之成为了年轻人聚合的原因。当品牌成为文化的一部分或者代表文化的时候才会与年轻人的社交圈融为一体，进而随着社交圈的扩展而自然传播。有着100年历史的Converse、50年历史的Vans，至今仍保有品牌活力，被许多年轻人喜爱，正是因为他们始终都是各自文化圈层的代表。
STARTER的初衷和发展，都与文化脉络息息相关。STARTER一直参与并见证着文化中的重要时刻。无论是拉里伯德和约翰逊的对话，还是乔丹时代的公牛三连冠都有STARTER的身影参与其中。文化随着时间的传承呈现出独特的魅力，库里在全明星赛上怀念自己父亲遗失的STARTER夹克就是让我们更难忘的案例。
STARTER在服装领域的创新和沉淀创造了许多第一次，也因此赢得了尊重，成为众多街头品牌联名合作的重要选择。从第一次将赛场上的符号带到街头开始，STARTER一直是街头文化的参与者和塑造者。STARTER见证了嘻哈文化的形成，也成为了以嘻哈为代表的街头文化的重要符号。我们也将继续秉承这样的品牌基因，参与并塑造符合中国年轻人的街头文化。要保持品牌的年轻或生命力，一定要给用户提供他们所追求的东西。
目前国内中产阶级是2.5个亿，预计五年后达到5亿，他们对美好生活的五个需求包括：精致时光、自我成长、健康生活、智能科技、文化滋养。
品源文华不可能满足每一个需求，但我们可以帮助我们合作的商家很好地满足精致时光、自我成长、文化滋养这三大需求。
大家都耳熟能详的野兽派，跟我们合作的第一个项目选了什么？大英博物馆有800万件馆藏品，从埃及到希腊到古罗马到远东，但经历了多次探讨，他们最后定下来埃及，选了3500年前内巴蒙花园的壁画。
野兽派的商品开发团队和我们的IP开发团队聊了很久，仔细了解馆藏品背后的故事，最后用手绘的方式把内巴蒙花园里的重要元素包括椰枣树、芦苇、池塘一个个素描下来，然后上色。野兽派开发了两款商品，结果成为爆款，同时也将开发出来的内巴蒙花园里元素用于店铺的装饰。
营销就是讲故事，当你把商品卖给消费者，你不希望他只是买了一件漂亮的埃及系列，你希望他知道背后的故事。在这个过程中，消费者也满足了他们对于精致时光、自我成长、文化滋养的三大需求。
今年8月，阿里巴巴与清华大学联合发布了国内第一份有关于博物文化IP授权的行业报告。报告中有一组数据很有意思：我们的授权商发现他们的消费者70%都是新客。这说明博物文化刚好帮助我们的授权商家满足了消费者的需求，所以消费者会主动寻找，会去分享。